Цель, задачи и этапы консультирования

Цель, задачи и этапы консультирования

Специфика консультационных услуг. Три формы консультирования. Иными словами, консультации в области управления возможны и эффективны только на тех предприятиях, руководство которых осознает наличие определенных проблем, требующих решения, и ощущает потребность в привлечении высококвалифицированных внешних консультантов, не полагаясь на компетенцию собственных специалистов. Исходя из этого, мы и строим свою работу по управленческому консультированию. При этом наличие большого штата специалистов-консультантов различного профиля хозяйственное право, бухгалтерский и налоговый учет, внутрифирменное управление, финансовый анализ, бизнес-планирование, информационные технологии, оценка недвижимости и бизнеса , многие из которых — практикующие преподаватели ведущих ВУЗов и бизнес-школ, позволяет использовать все возможные формы консультирования: Экспертное Обучающее Процессное При выстраивании отношений между заказчиком и консультантами зачастую много времени уходит на решение таких вопросов как: Каждая из перечисленных форм консультирования предлагает свои ответы на эти вопросы. Экспертное консультирование предполагает, что заказчик формулирует некую проблему, консультант изучает проблему и предлагает пути ее решения, при этом внедрение предложений и рекомендаций остается за клиентом. Преимущество экспертного консультирования заключается в простоте взаимодействия заказчик-консультант и наличии четких критериев оценки работы консультанта. Предполагается, что консультант-эксперт, обладая необходимым опытом в определенной сфере, предлагает готовое решение.

Индивидуальное -консультирование

Малое предпринимательство управленческое консультирование 1. Алешникова В. Использование услуг профессиональных консультантов: Модуль

СОДЕРЖАНИЕ И СУЩНОСТЬ БИЗНЕС-КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ История Второй этап консультирования «Диагноз проблемы клиента» Взаимодействие консультанта и организации-заказчика при различных способах.

Компания ООО"Автоматизированные технологии бизнеса" оказывает содействие устойчивому развитию предприятий и индивидуальных предпринимателей на основе лучшей мировой теории и практики. Основой такого развития являются принципы всеобщего управления качеством, которые позволяют осуществлять непрерывное деловое совершенствование компаний. Постоянное деловое совершенствование осуществляется циклично. Первоначально конкретное предприятие путем самооценки на основе количественных характеристик сравнивается положительно зарекомендованной в мире моделью совершенства .

Это способствует тому, чтобы максимально точно определить сильные и слабые стороны компании. На основании данного анализа мы составляем детальный план совершенствования работы предприятия. После выполнения согласованного с клиентом плана совершенствования работы предприятия, компания вновь оценивается и при необходимости выхода на новый уровень цикл может повториться.

Работы по консультированию и оценке отделов продаж осуществляются сотрудниками предприятия ООО"Автоматизированные технологии бизнеса" во взаимодействии с ведущими специалистами страны. Для обеспечения координации работы с клиентом компания ООО"Автоматизированные технологии бизнеса" назначает консультанта.

Управленческое консультирование: Текст лекций

Модуль 1. Методология психологического консультирования и коучинга. Основы консультирования Базовые подходы в консультировании и коучинге. Контракт с клиентом и правила его заключения по международным стандартам.

В основу психологического бизнес-консультирования лег метод технологий моделирования способов взаимодействия организации и ее клиентов. консультантов по управлению Академии народного хозяйства Москва, г).

Автор ы: Трофимова, к. Харьков размещено: Одним из важнейших факторов эффективного функционирования рыночной экономики является формирование адекватной ей экономической среды, важнейшим элементом которой является рыночная инфраструктура. Такая инфраструктура представляет собой"взаимосвязанную систему предприятий и организаций, которые обслуживают движение потоков товаров, услуг, денег, ценных бумаг, рабочей силы и обеспечивают существенное ускорение их оборота" [9].

По мнению же Соболева В.

Специфика консультационных услуг. Три формы консультирования.

Основные цели консультирования[ править править код ] В книге"Управленческое консультирование" под редакцией М. Кубра выделятеся пять общих целей, которые преследуют клиенты, прибегающие к услугам консультантов: По типам решаемых задач управленческий консалтинг может быть достаточно условно разделен на: Стратегический консалтинг[ править править код ] Это базовый вид управленческого консалтинга, представляющий собой видение и общее описание бизнес-модели, её преимуществ и недостатков в сравнении с основными конкурентами, изучение рыночной ситуации, тенденций производства и потребления сырья и готовой продукции на глобальном и региональном рынках.

По сути стратегия — это базовое самоопределение компании, из которого напрямую следуют цели, условия их достижения и средства, которые компания должна для этого использовать.

Процесс консультирования включает двух партнеров консультанта и клиента. Клиент - объект консультирования -оплачивает услуги консультанта на.

Основные понятия, условия и эффективность психологического консультирования 2. Специфика профессиональной позиции психолога-консультанта в организации 3. Особенности организации личностно- ориентированного направления в организационном консультировании 3. Схема консультационного взаимодействия психолога и клиента в организации 3. Беседа как основа личностно-ориентированного консультирования в организации 3.

Практические рекомендации по проведению личностно-ориентированного консультирования в рамках организации 1. Они даются психологом клиенту на основе личной беседы и предварительного изучения той проблемы, с которой в жизни столкнулся клиент. В этом ему и должен оказать помощь профессионально подготовленный психолог-консультант. Консультирование может проводиться при наличии следующих условий: Оказание оперативной помощи клиенту в решении возникших у него проблем.

Основы психологического консультирования: Учебник для студентов педвузов. Условие 1.

Управленческий консалтинг: технологии, методы и этапы оказания услуги

В консалтинговую компанию КСК групп обратились собственники крупной фирмы, занимающейся транспортировкой грузов, с целью получить консультирование в области снижения рисков налоговых доначислений. В результате работы специалистов компании КСК групп клиенту удалось снизить налоговые отчисления с 30 млн до 1,5 млн рублей.

Кроме того, в холдинге была организована юридическая структура, которая защищает его и от потенциального риска роста доначислений. Компания, занимающаяся сдачей в аренду производственных площадей, приняла решение расширить пул своих клиентов путем продвижения через контекстную рекламу. Самостоятельное решение этого вопроса не принесло желаемых результатов, и собственники обратились в консалтинговую компанию. Квалифицированные сотрудники организовали грамотную рекламную компанию, которая снизила стоимость лида в 3,2 раза и принесла клиенту прибыль в размере 22 млн рублей.

Конечной целью консультирования является помощь клиенту осуществить Работа консультанта включает в себя взаимодействие различных видов деловой активности, Ефремов В.С. Управленческий консалтинг как бизнес.

Ибо именно тогда, когда консультант избавляется от постоянной озабоченности своей продуктивностью, он уделяет больше внимания как себе, так и клиентам. Нельзя растворяться в проблемах клиентов. Большинство начинающих консультантов допускают серьезнейшую ошибку занимаясь гиперопекой клиентов. Непомерная заботливость, как и лишение взрослеющего ребенка малейшей самостоятельности, обычно дают противоположный желаемому результат.

В консультировании один из основных навыков — это умение максимально посвящать себя клиенту во время работы с ним, но при этом, не пытаясь жить его жизнь за него, делая за него его бизнес. Преувеличенное стремление создать для клиента сценарий счастливой жизни заставляет вспомнить старую поговорку: Не все действия консультанта, направленные якобы на благо клиента, в действительности оказывают пользу.

Ваш -адрес н.

Краткие рекомендации, проверенные методы, реальный опыт. Например, работа М. Описанные приемы могут применяться независимо от того, являетесь ли вы руководителем, консультантом или специалистом. Они помогают повышать эффективность, проводить диагностику проблем и возможностей, разрабатывать стратегию, осуществлять изменения и т. В рамках консалтинговых отношений речь может идти только о рекомендациях и скорее влиянии, чем управлении.

Специфика профессии консультанта привела к разработке особых подходов эффективного взаимодействия с клиентом.

Предприятия малого бизнеса призваны решать три основные . как процесса взаимодействия между консультантом и клиентом.

Раздел 2. Консалтинг как процесс, деятельность консультационной службы и бизнес 3. Процесс управленческого консультирования 3. Особенности взаимодействия консультанта с клиентом Процесс консультирования предполагает участие двух партнеров — консультанта и клиента, причем клиент принимает решение оплатить профессиональные услуги консультанта на заранее оговоренных условиях.

В течение определенного времени знания и опыт консультанта должны находиться в полном распоряжении клиента. При этом консультант должен добиться весомых результатов в организации клиента, не являясь частью ее коллектива и административной системы. В этих условиях необходимо построить и поддерживать эффективное взаимодействие консультанта с клиентом, и обе стороны должны быть осведомлены о возможных ошибках, которых следует избегать во время совместной работы.

При этом необходимость в активном сотрудничестве не воспринимается автоматически любым клиентом, что может затруднить процесс консультирования. Возможны три способа взаимодействия консультанта с клиентом [2]: Выбор способа взаимодействия зависит от природы проблемы, возникшей в организации, стиля управления в организации клиента и личных предпочтений консультанта.

Взаимодействие консультанта с клиентом в качестве исполнителя. В данном случае клиент видит в консультанте дополнительного исполнителя. От консультанта ожидается, что он будет применять свои знания для реализации планов действия, направленных на достижение целей, определенных клиентом. При таком способе взаимодействия:

Психологический консалтинг в бизнесе

Определение консалтинга. Предмет и задачи. История возникновения и развития мирового консалтинга. Особенности становления консалтинга в России. Стимулы и ограничения. Функциональные потребности современного бизнеса в маркетинговом консультировании.

Более того, мы считаем такую диагностику консультанта клиентом очень полезной и внимание и требовать от консультанта знания и понимания бизнеса как на свои вопросы бесплатно, а потом прекращают взаимодействие.

Руководители программы в целом, сотрудники, участвующие в мероприятии. Критерии достижения результата. Если необходимо, то строятся графики выполнения работ сетевые графики. Большое внимание уделяется темпам и срокам осуществления мероприятия. Важно, чтобы время окончания проекта приходилось на день раньше, чем окончание срока по договору. Чем сложнее процесс внедрения, тем чаще приходится в него вмешиваться, поэтому система внедрения должна быть гибкой.

При внедрении у руководителей часто бывает диссонанс сознания. То есть, когда мы стремимся к чему-то новому, то в новом видим все лучшее. При первых же трудностях картина меняется: Поэтому необходимо сначала все хорошо спланировать, а потом медленно внедрить. Задача консультанта — присутствовать, поддерживать клиента и советовать ему. Вопрос 3. Процесс внедрения. Результат внедрения зависит от следующих факторов:

Продажи и клиент-сервис: как организовать взаимодействие?


Comments are closed.

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!